2. ¿Cómo puedo personalizar los colores y el embalaje? Envíenos las imágenes y archivos de colores y empaques. Si es posible, envíe una muestra real. Si no puede proporcionarla, el color Pantone también es una buena opción. También brindamos soporte para otros cosméticos y la apertura de moldes. ¡Contáctenos para obtener más detalles de nuestro equipo de ventas!
3. ¿Cómo puedo obtener una muestra antes de realizar un pedido grande? Para productos en stock: contacte con nuestro departamento de ventas. Ofrecemos muestras gratuitas para que las pruebe. Para muestras personalizadas: se requiere pago. Los precios varían según el grado de personalización; envíe una consulta a nuestro departamento de ventas.
4. ¿Cómo puedo elegir los productos para enviar? Para pedidos de muestra o de menos de 20 kg: sugerimos el envío por mensajería urgente como DHL, UPS y FedEx, ya que es rápido y solo tarda de 5 a 8 días hábiles en llegar.
5. ¿Cómo puedo comprar el polvo cosmético por separado? Somos fabricantes de materias primas y productos cosméticos terminados. Díganos qué necesita y le proporcionaremos los colores y el polvo que correspondan.
6. ¿El producto es mate o brillante? Ofrecemos ambas opciones; envíe sus consultas a nuestro departamento de ventas para obtenerlas.
7. ¿Es vegano y seguro para la piel? ¿Realizan pruebas en animales? Por supuesto, todos nuestros productos son cosméticos, veganos, 100% seguros para la piel y 100% libres de crueldad animal. Nunca realizamos pruebas en animales.
8. ¿El color del producto que se muestra en las imágenes web es auténtico y fiable? Debido a las diferentes variaciones de color que ofrecen los distintos monitores, no podemos garantizar que no haya diferencias entre las imágenes web y los productos reales. Además, las pruebas realizadas varían según el tono de piel, por lo que le recomendamos que adquiera muestras.
9.A mi paquete le faltan productos. ¿Qué debo hacer? Por favor, contáctenos lo antes posible y envíenos fotos de todos los productos juntos. Al mismo tiempo, confirmaremos su pedido con nuestro almacén. ¡Disculpe las molestias!
10. Si encuentro polvos rotos en mis productos, ¿qué debo hacer? En general, una tasa de roturas de entre el 1% y el 3% es normal. Si supera el 3%, envíenos fotos a tiempo y le compensaremos en su próximo pedido.