2.¿Cómo puedo personalizar los colores y el embalaje? Envíenos fotos y archivos de colores y empaque. Es preferible enviar muestras reales. Si no puede conseguirlas, el color Pantone también es una buena opción. También ofrecemos otros cosméticos relacionados y apertura de moldes. ¡Contáctenos para obtener más información sobre nuestros productos!
3. ¿Cómo puedo obtener una muestra antes de realizar un pedido grande? Para productos en stock: Contacte con nuestro departamento de ventas. Ofrecemos muestras gratuitas para probar primero. Para muestras personalizadas: Es necesario pagar. Los precios varían según el grado de personalización. Consulte con nuestro departamento de ventas.
4.¿Cómo puedo elegir los productos a enviar? Para muestras y pedidos inferiores a 20 kg: sugerimos que se envíe por expreso como DHL, UPS y FedEx, es rápido y solo necesita entre 5 y 8 días hábiles para llegar.
5. ¿Cómo puedo comprar el polvo cosmético por separado? Somos fabricantes de materias primas y productos terminados para cosméticos. Indíquenos sus necesidades y le proporcionaremos los colores y el polvo adecuados.
6. ¿El producto es mate o brillante? Ofrecemos ambas opciones. Consulte con nuestro equipo de ventas para obtenerlas.
7. ¿Es vegano y seguro para la piel? ¿Realizan pruebas en animales? Por supuesto, todos los productos son de grado cosmético, veganos, 100 % seguros para la piel y 100 % libres de crueldad animal. Nunca probamos nuestros productos en animales.
8. ¿Es auténtico y fiable el color del producto en las imágenes web? Debido a los diferentes efectos de color de los distintos monitores, no podemos garantizar que no haya diferencias entre las imágenes web y los productos, y las pruebas varían según el tono de piel, por lo que le recomendamos comprar muestras.
9.Faltan productos en mi paquete. ¿Qué debo hacer? Por favor, contáctanos lo antes posible y toma fotos de todos los productos. Al mismo tiempo, confirmaremos tu pedido con nuestro almacén. Disculpa las molestias.
10. Si aparecen polvos rotos en mis productos, ¿qué debo hacer? Generalmente, la tasa de rotura del 1% al 3% es normal, si es superior al 3%, envíe fotografías a tiempo y lo compensaremos en su próximo pedido.