2. Как я могу изменить цвета и упаковку? Присылайте нам фотографии и файлы с изображениями цветов и упаковки. Лучше прислать реальные образцы, если это невозможно, то цвета Pantone также подойдут. Мы также оказываем поддержку в других областях, связанных с косметикой и изготовлением пресс-форм. Отправьте запрос, чтобы получить более подробную информацию от наших менеджеров по продажам!
3. Как я могу получить образец перед размещением крупного заказа? Для товаров со склада: свяжитесь с нашим отделом продаж. Мы предлагаем бесплатные образцы для предварительного тестирования. Для образцов, изготовленных на заказ: требуется оплата, цены на образцы различной степени индивидуализации различаются, пожалуйста, отправьте запрос для уточнения у нашего отдела продаж.
4. Как выбрать товары для отправки? Для образцов и заказов весом менее 20 кг: мы рекомендуем доставку экспресс-почтой, например, DHL, UPS или FedEx. Это быстро, доставка занимает всего 5-8 рабочих дней.
5. Как я могу приобрести косметическую пудру отдельно? Мы являемся производителем косметического сырья и готовой продукции. Сообщите нам ваши требования, и мы предоставим вам соответствующие цвета и пудру.
6. Продукт матовый или глянцевый? Мы предлагаем оба варианта, отправьте запрос в наш отдел продаж, чтобы узнать о них.
7. Является ли продукция веганской и безопасной для кожи? Проводите ли вы тестирование на животных? Конечно, вся продукция имеет косметическое качество, является веганской, на 100% безопасна для кожи и на 100% не тестируется на животных. Мы никогда не тестируем продукцию на животных.
8. Соответствует ли цвет товара на изображениях в интернете действительности и является ли он достоверным? В связи с различиями в цветопередаче разных мониторов, мы не можем гарантировать полное отсутствие расхождений между изображениями в интернете и реальными товарами, а также потому, что результаты тестирования различаются в зависимости от оттенка кожи. Поэтому мы рекомендуем вам приобрести образцы.
9. В моей посылке отсутствуют товары. Что мне делать? Пожалуйста, свяжитесь с нами своевременно и сделайте фотографии всех товаров вместе. Одновременно мы подтвердим ваш заказ на нашем складе. Приносим извинения за доставленные неудобства!
10. Что делать, если в моей продукции обнаружены частицы порошка? Как правило, процент брака от 1% до 3% считается нормальным. Если он превышает 3%, пожалуйста, своевременно пришлите фотографии, мы компенсируем это при следующем заказе.