2. Tôi có thể tùy chỉnh màu sắc và bao bì như thế nào? Hãy gửi cho chúng tôi hình ảnh và file về màu sắc & bao bì, tốt nhất là gửi mẫu thật, nếu không thể cung cấp thì mã màu Pantone cũng là một lựa chọn tốt. Chúng tôi cũng hỗ trợ các sản phẩm mỹ phẩm khác và mở khuôn. Hãy gửi yêu cầu để biết thêm chi tiết từ bộ phận bán hàng của chúng tôi!
3. Làm thế nào để tôi có thể nhận được mẫu trước khi đặt hàng số lượng lớn? Đối với hàng có sẵn: Vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp mẫu miễn phí để bạn dùng thử trước. Đối với mẫu đặt làm riêng: cần phải trả phí, giá cả khác nhau tùy thuộc vào mức độ tùy chỉnh, vui lòng gửi yêu cầu để liên hệ với bộ phận bán hàng của chúng tôi.
4. Tôi có thể chọn phương thức vận chuyển hàng hóa như thế nào? Đối với đơn hàng mẫu và đơn hàng dưới 20kg: chúng tôi khuyên bạn nên chọn vận chuyển nhanh bằng các dịch vụ như DHL, UPS và FedEx, thời gian giao hàng nhanh chóng, chỉ cần 5-8 ngày làm việc.
5. Tôi có thể mua riêng phấn trang điểm ở đâu? Chúng tôi là nhà sản xuất nguyên liệu và thành phẩm mỹ phẩm, hãy cho chúng tôi biết yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn màu sắc và phấn trang điểm phù hợp.
6. Sản phẩm là dạng mờ hay bóng? Chúng tôi cung cấp cả hai lựa chọn, vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng để biết thêm chi tiết.
7. Sản phẩm có thuần chay và an toàn cho da không? Các bạn có thử nghiệm trên động vật không? Tất nhiên, tất cả các sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn mỹ phẩm, thuần chay và an toàn 100% cho da, cũng như không thử nghiệm trên động vật. Chúng tôi không bao giờ thử nghiệm sản phẩm trên động vật.
8. Màu sắc sản phẩm trên hình ảnh web có chính xác và đáng tin cậy không? Dựa trên hiệu ứng màu sắc khác nhau của các màn hình khác nhau, chúng tôi không thể đảm bảo rằng sẽ không có sự khác biệt giữa hình ảnh trên web và sản phẩm thực tế, và điều này cũng được kiểm tra khác nhau trên các tông da khác nhau, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn mua mẫu để kiểm tra.
9.Gói hàng của tôi bị thiếu sản phẩm. Tôi phải làm gì? Vui lòng liên hệ với chúng tôi kịp thời và chụp ảnh tất cả các sản phẩm, đồng thời chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng với kho của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào!
10. Nếu sản phẩm của tôi có chứa bột bị vỡ, tôi nên làm gì? Thông thường, tỷ lệ hàng lỗi từ 1%-3% là bình thường. Nếu tỷ lệ này vượt quá 3%, vui lòng gửi hình ảnh kịp thời, chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn trong đơn hàng tiếp theo.